企業(yè)在什么情況下必須使用客戶關(guān)系管理軟件
2012/12/8 12:15:36 點(diǎn)擊：
１、客戶多到無法全部記在腦子里。特別是客戶的聯(lián)系方式等重要信息。
２、業(yè)務(wù)員多較多，無法實(shí)時觀察和知道他們每天的工作量時。
３、客戶需要定期聯(lián)系維護(hù)，定期提醒拜訪時。
４、來電客戶較多，需要快速反應(yīng)客戶，減輕重重詢問客戶身份信息的反感時。
５、提高客服人員處理客戶信息
６、有效解決客服人員換班后同一客戶問題的解決，來電彈屏即是彈出客戶信息及前客服人員記錄的解決方案，有效繼續(xù)服務(wù)。
７、客戶交易記錄來訪記錄一目了然
８、節(jié)日短信定時祝福，有效提高客戶粘度，讓客戶倍感覺溫馨。
更多用途 請與客服人員聯(lián)系！
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