KF8000話客服管理系統(tǒng)常見問題解答
KF800 客服管理系統(tǒng)常見問題解答
經(jīng)過長期和用戶的溝通和交流，我們把客戶最常問的幾個問題歸納總結(jié)一下，希望對這些問題的解答也能幫助您對KF800電話客服管理系統(tǒng)有更全面的了解：
問.購買之前我想試用KF800電話客服管理系統(tǒng)，感受一下系統(tǒng)的操作界面和各項(xiàng)功能。
答.我們網(wǎng)站提供試用版的下載，試用版的運(yùn)行效果和購買后的正式版的運(yùn)行效果是一樣的，試用版下載地址：http://www.xihuabao.com/rj/KF8001.rar
問.我想了解KF8000電話客服管理系統(tǒng)最新版本增加了哪些功能？
答.從2010年3月開始我們會將KF800電話客服管理系統(tǒng)的最新更新內(nèi)容實(shí)時的上傳到我們的網(wǎng)站，您可以通過網(wǎng)址：http://www.xihuabao.com/進(jìn)行查看。如果更新內(nèi)容里面有您需要的功能，隨時都可以跟我們索取最新版本的更新文件。只要是我們的客戶，我們永久提供免費(fèi)升級服務(wù)。升級之后對已有的數(shù)據(jù)資料和錄音文件沒有任何影響。
問.如果來電號碼沒有對應(yīng)聯(lián)系人，如何通過彈屏界面將來電號碼添加到新聯(lián)系人或者已存在的聯(lián)系人？
答.鼠標(biāo)點(diǎn)擊彈屏界面的來電號碼，打開菜單，選擇您需要的操作項(xiàng)即可：
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問.在一個客戶的資料中保存了多個號碼（單位電話，移動電話，家庭電話等等），不管哪個號碼來電，KF800電話客服管理系統(tǒng)都會彈出該客戶的詳細(xì)信息嗎？
答.是這樣的。保存在KF800電話客服管理系統(tǒng)中的每個客戶的聯(lián)系電話有：單位電話、家庭電話、移動電話、傳真電話、其它電話等多個號碼。該客戶的任何一個號碼來電，或者對任何一個號碼去電，KF8000電話客服管理系統(tǒng)都會彈出該客戶的詳細(xì)信息。
問.KF800電話客服管理系統(tǒng)會限制客戶資料的個數(shù)或者通話記錄的個數(shù)嗎？
答.KF800電話客服管理系統(tǒng)對客戶資料和通話記錄的個數(shù)沒有任何限制，支持海量存儲客戶資料和通話記錄的。
問.我以前購買了1路KF800電話客服管理系統(tǒng)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，又增加了一部電話，怎樣才能將我現(xiàn)在用的KF800電話客服管理擴(kuò)充到2路呢？
答.如果以前用的是1路KF800電話客服管理系統(tǒng)，由1路擴(kuò)充到2路或者3路，請與在線客服說明您之前買的型號，然后根據(jù)情況進(jìn)行增加。
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